ISO20000 信息技術服務管理體系
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2020
11-16
ISO20000 信息技術服務管理體系項目簡介
ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風...
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2020
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ISO20000 IT服務管理體系的組成部分
ISO 20000-1是一個正式的規范，它界定了一個組織向客戶提供品質合格、管理良好的服務的有關要求。另一方面，ISO 20000-2是一個行為準則，它描述了ISO 20000-1范圍內的服務管理程序的最佳范例。這個行為準則對于要準...
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ISO20000 IT服務管理體系認證的意義
企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以...
遼公網安備 21040402000137號
